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Dove posso ottenere il numero del mio ordine e controllare le informazioni sull'ordine?

Si prega di seguire i passaggi e le immagini allegate come di seguito:
1. Accedi al tuo account Hibobi;
2.Trova il tuo ordine in Account - Tutti gli ordini;
3.Fare clic sui dettagli dell'articolo per controllare lo stato dell'ordine e le informazioni sull'ordine.

Perché il mio ordine è stato annullato?


1.Ordine non pagato: verrà annullato automaticamente dal sistema se il pagamento non viene completato entro 30 minuti;
2. Pagamento non riuscito: verrà annullato se il pagamento dell'ordine non è riuscito.
3. Ordine problematico: verrà annullato se non ti contatteremo in merito al problema dell'indirizzo del tuo ordine;
4. Ordine in contrassegno: verrà annullato se non ti contatteremo per confermare l'ordine entro 5 giorni;
5. Esaurito: verrà annullato se tutti gli articoli sono esauriti.
Nota: Per evitare che il tuo ordine in contrassegno venga annullato, ti preghiamo di prestare attenzione ai nostri messaggi e chiamate.

Cosa devo fare se voglio cambiare l'indirizzo di spedizione?


1.Indirizzo predefinito: modifica il tuo indirizzo in Account-Il mio indirizzo.
2. Preparazione dell'ordine: non è possibile modificare da soli. Si prega di contattare il nostro servizio clienti se necessario.
3. Ordine spedito: l'indirizzo di spedizione non può essere modificato.

Come posso annullare l'ordine?


Ordine in contrassegno: puoi annullarlo da solo entro 6 ore dopo aver effettuato l'ordine. Si prega di seguire i passaggi come di seguito:
1. Trova il tuo ordine in 'Preparazione' Ordini;
2. Fare clic su 'Annulla' nella pagina Dettagli ordine;
3. Selezionare il motivo della cancellazione;
4. L'ordine verrà annullato dopo aver fatto clic su 'Fine'.
(Nota: se ti sei perso il tempo per annullare da solo, ti preghiamo di contattarci per annullare per te.)

Perché alcuni articoli vengono rimossi dal mio ordine?


Durante la preparazione dell'ordine, alcuni articoli sono esauriti e abbiamo bisogno di tempo per aggiornare online le informazioni sull'esaurimento delle scorte, il che causa questa situazione confusa.
Ma rimuoveremo il prezzo degli articoli dal tuo importo totale e ti invieremo un messaggio, per favore non preoccuparti
Ordine in contrassegno:
Alcuni articoli sono esauriti: annulleremo questi articoli e detrarremo il prezzo degli articoli dall'importo totale.
Scorte dell'intero ordine esaurite: annulleremo il tuo ordine e dovrai effettuare un nuovo ordine.
Non-COD order:
Alcuni articoli sono esauriti: annulleremo questi articoli e rimborseremo il prezzo degli articoli sul pagamento originale.
Scorte dell'intero ordine esaurite: annulleremo l'ordine e rimborseremo l'importo totale sul pagamento originale.
Il processo di rimborso richiede solitamente 8-15 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se voglio aggiungere o rimuovere gli articoli nel mio ordine?


Ordine in contrassegno:

comunica al nostro servizio clienti le informazioni degli articoli che desideri aggiungere o rimuovere quando il nostro servizio clienti ti contatta.
Ma non puoi aggiungere o rimuovere gli articoli quando il tuo ordine viene spedito.

Non-COD order:

Il nostro sistema non supporta alcuna modifica come l'aggiunta / rimozione di articoli o la modifica delle dimensioni da soli, quindi pensaci prima di scegliere gli articoli.