Servizio Clienti

Pagamento alla consegna

Hibobi fornisce servizi di pagamento in contrassegno ai clienti in Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kuwait, Bahrain e Oman. Per una migliore esperienza di acquisto, leggi attentamente le seguenti istruzioni:

1.Termini di selezione del prodotto e conferma dell'ordine

L'importo dell'ordine è limitato a $ 50 - $ 300. Assicurati di aver inserito l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono corretti, in modo che il servizio clienti possa contattarti per confermare l'ordine e assicurarsi che il fornitore di servizi logistici consegni il tuo ordine nel luogo esatto.

2.Metodo di conferma dell'ordine

Entro 24 ore dall'ordine, il servizio clienti ti contatterà per confermare le informazioni dell'ordine con il numero di cellulare fornito.

3. Modifica dell'ordine e annullamento dell'ordine

Puoi contattare il servizio clienti per modificare le informazioni sull'ordine o annullare l'ordine con whatsapp o e-mail dopo aver confermato l'ordine.

Nota: questo servizio è disponibile solo per gli ordini che non sono stati spediti e, se l'ordine è stato spedito, non può essere annullato o modificato.

Elaborazione 4.Order

Dopo la conferma dell'ordine, in genere sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine. Nel frattempo, se c'è una carenza di prodotti nel tuo ordine, il servizio clienti ti contatterà nuovamente per confermare le questioni pertinenti.

5.Spedizione

I pacchetti Hibobi vengono consegnati da Aramex, fetchr o naqel. Normalmente il tempo di spedizione richiede da 6 a 8 giorni lavorativi, può variare da città a città. La spedizione durante il Ramadan e il Black Friday potrebbe richiedere più tempo dei 6-8 giorni. Facciamo del nostro meglio per spedire e consegnare i pacchi il prima possibile. Hibobi apprezza la tua pazienza.

6. Contrassegno alla consegna

I clienti devono pagare il corriere per l'ordine all'arrivo. Prepara i contanti in anticipo e tieni il telefono a disposizione, in modo che la compagnia di spedizioni possa contattarti per confermare il tuo indirizzo di consegna.

Inoltre, è prevista una commissione di servizio in contrassegno di $ 5 per Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kuwait, Bahrain e Oman. Si prega di confermare l'importo al momento dell'ordine.

Nota: il pagamento in contrassegno supporta solo la valuta locale.

Secondo le politiche e le normative locali, per il servizio COD in Arabia Saudita, attualmente supporta solo il pagamento POS tramite carta. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

7.Servizio post-vendita

In caso di problemi con il tuo ordine dopo aver ricevuto l'ordine, contatta il servizio clienti di hibobi tramite whatsapp o e-mail, ti risponderemo il prima possibile.